Ans：
1. 首先需要確定是否開始進行實驗，會不會是實驗造成。
2. 請確認動物的飲水是否正常，如果動物喝不到水，會以籠為單位發生動物脫水、虛弱、死亡。
3. 執行實驗動物健康檢測 (採血檢測抗體)，確定是否有病原感染或是感染哪一種病原。提醒因免疫不全疾病模式小鼠，如CAnN.Cg-Foxn1^nu/CrlNarl (NUDE) 等，小鼠無法產生健全之抗體，影響血清學檢查結果，如需檢測其健康狀況，則應執行衛兵鼠計畫。
4. 為防止病原擴散，不應將存活鼠與其他鼠併籠。同時進行人員管制、徹底進行動物房的消毒。
5. 每日最後才進行異常鼠籠之墊料 / 飼料 / 水瓶更換，並持續觀察動物健康。

Ans：
此一病變應屬眼瞼緣炎 (blepharitis)，有時會導致結膜炎。依據文獻資料，眼瞼緣炎或眼瞼緣結膜炎 (blepharoconjunctivitis) 好發於BALB/cByJ、BALB/cJ、CBA/J、129/J及A/HeJ等品系，為一自發性病變，發生率有隨年紀增加而升高的趨勢，可能與遺傳有關 (因為DBA/2J較不易發生)，也有可能是感染造成 (病灶可分離到 Pasteurella pneumotropica ，但由於沒有病變的眼瞼亦可分離到此菌，因此可能為機會感染造成)，有人則認為原因不明。由於可能為機會感染，因此提升或改善飼育環境，或許可降低發生率。

Ans：
1. 此為該成鼠併籠常見現象 (打架 / 咬傷造成)，易在較高週齡 (6週齡以上) 併籠運送時發生，並非傳染病。
2. 如要避免再次發生類似情形，建議訂購較低週齡小鼠、增加隔板或分箱運送 (衍生相關費用需由客戶自行負擔)，可有效降低打鬥發生。
3. 對於咬傷部位，建議以優碘擦拭傷口，一天 1-2 次，約一週應可獲得改善。
4. 若同籠動物中有尾部完整無傷口者，則可能為導致其他動物受傷的個體，將其隔離後，其他受傷者狀況可獲得改善。

Ans：
此品系小鼠常見之自發性過度理毛發生掉毛或脫毛現象，嚴重時會導致小鼠潰瘍性皮膚炎，並非傳染病。如果出現過度理毛造成潰瘍性皮膚炎，建議以優碘擦拭傷口，一天 1-2 次，約一週應可獲得改善。若同籠動物中有毛髮完整者，則可能為造成其他動物脫毛的優勢個體，將其隔離後，其他脫毛者狀況可獲得改善。

Ans：
外傷傷口 (Fight wounds) 常發生於 BALB/c, SJL, FVB 及 B6 小鼠，尤其容易出現在臀部及生殖道周圍，這些打鬥所造成的後遺症將造成動物急性或慢性疼痛。此外，若傷口持續性地發展將導致大範圍皮膚潰瘍、斷尾、關節炎、尾巴壞疽等慢性廣泛性炎症反應。避免大於 5 週齡雄鼠併籠、執行臨床觀察早期發現受傷的小鼠，並隔離攻擊性強的小鼠。輕度的傷口可擦拭優碘或抗生素軟膏，若已呈現嚴重的傷口 (大範圍、感染、無法癒合之傷口)，應將動物進行人道犧牲。

Ans：
1.此為該品系小鼠併籠常見現象 (打架/咬傷造成)，易在較高週齡 (8週齡以上) 併籠用送時發生，並非傳染病。
2.如要避免再次發生類似情形，建議訂購較低週齡小鼠、自行提領動物或自費分箱運送，可有效降低打鬥發生。
3.對於咬傷部位，建議以優點擦拭傷口，一天 1-2 次，約一週應可獲得改善。
4.若同籠動物中有皮膚完整無傷口者，則可能為導致其他動物受傷的個體，將其隔離後，其他受傷者狀況可獲得改善。

Ans：
1.NUDE 小鼠為毛髮角質化功能異常，但仍然有未完整角質化之毛髮生長，身體部分區域之皮膚仍會有小細毛出現的情形，是正常的現象，並不影響實驗。
2.部分 NUDE 小鼠會於 5 週齡會開始在背部長出稀疏短毛，約 8-9 週齡便會消失，但也有文獻指出這些細毛一直會到 4 月齡仍可存在。

Ans：
1. NUDE 小鼠出現明顯皮屑，有可能是棒狀桿菌或其他微生物感染造成之表皮角質增生，建議應加強環境消毒及衛生管理，並請獸醫師協助診斷。
2. 動物如在不影響實驗的前提下可進行治療，建議可以利用優碘液、含沙威隆有效成分的清潔液對病變皮膚進行局部塗抹，每日 1-2 次，約持續 7-10 天可有效改善皮膚病變，但已增生之角質需較長時間回復 (但不可用含氯或含醛的成分塗抹於皮膚)。
3. 其他會造成皮屑的原因，包括其他細菌感染、黴菌感染或是維他命缺乏等。

Ans：
此為DBA/2品系小鼠常見的背景病變，心臟發生心肌礦物質化，不是傳染病。除此之外，C3H/HeNCrNarl及BALB/cByJNarl小鼠也屬於好發品系。

Ans：
此現象為色淚症，眼睛周圍紅色物質為porphyrin，分泌自眼睛周圍的哈氏腺 (Harderian gland)，在大鼠發生緊迫 (如換環境、換飼料或身體不適) 時均可能導致此現象。

Ans：
此為 Brown Norway 大鼠常見的背景病變，較好發於公鼠。

Ans：
本中心小鼠係依週齡販售。小鼠在離乳前母鼠照顧程度不同，體重有個體差異為正常現象。若實驗祈望特定體重範圍，請於訂購時備註欄位註明所需重量範圍，我們會盡量滿足您的需求，但恕無法保證提供，敬請見諒。

Ans：
客戶於接收當天開箱時若發現動物隻數短少，請於動物送達 24 小時內拍照記錄，並將照片及出貨單上傳至本中心客戶意見系統反應，我們會儘速為您處理。

Ans：
本中心出貨時，同運輸箱內的動物來源可能為不同飼育籠，故偶有打架及咬尾情形發生實為難免。若動物受傷嚴重，請於動物送達 24 小時內拍照記錄，並將照片及出貨單上傳至本中心客戶意見系統反應，我們會儘速為您處理。

Ans：
動物可能因長途運輸，造成脫水或緊迫的現象而死亡，尤其以小週齡動物發生頻率較高。建議動物接收後立即移至陰涼處，避免置於高溫悶熱及日光直射處，開箱後應立即給予足量飲水及飼料。若客戶於接收當天開箱時仍發現動物死亡，請於動物送達 24 小時內拍照記錄，並將照片及出貨單上傳至本中心客戶意見系統反應，我們會儘速為您處理。

Ans：
動物於當天中午 12 點前送達，確切時間需視當日運送動物數量及路況，請客戶於中午 12 點前多加留意。若超過 12 點仍未收到動物，煩請來電詢問客服人員，我們會儘速為您詢問。